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Política de Privacidad

Última actualización: 2026

Opichat, un producto de Ophanix Group («nosotros»), es una plataforma de mensajería omnicanal que permite a las empresas gestionar conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes.

1. Información que recopilamos

  • Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y datos del negocio al registrarte.
  • Datos de conexión con Meta: al conectar tu cuenta de WhatsApp Business, Instagram o Facebook mediante el inicio de sesión de Meta, recibimos los identificadores de cuenta y los tokens de acceso necesarios para enviar y recibir mensajes en tu nombre.
  • Contenido de conversaciones: mensajes, contactos y archivos adjuntos que se intercambian a través de los canales conectados.
  • Datos de uso: registros técnicos, dirección IP y actividad dentro de la plataforma para operar y mejorar el servicio.

2. Cómo usamos la información

  • Prestar el servicio: enviar y recibir mensajes a través de los canales que conectas.
  • Autenticar tu cuenta y mantener la seguridad.
  • Ofrecer soporte y mejorar las funciones del producto.
  • Cumplir obligaciones legales y las políticas de las plataformas de Meta.

3. Datos de plataformas de Meta

Usamos las API de WhatsApp Business Platform, Instagram y Messenger conforme a las políticas para desarrolladores de Meta. Los datos obtenidos de estas plataformas se utilizan únicamente para prestar las funciones de mensajería dentro de Opichat y no se venden ni se usan con fines publicitarios.

4. Compartir información

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio (por ejemplo, alojamiento y bases de datos) y cuando la ley lo exige.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento; consulta Eliminación de datos de usuario.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos y retirar el consentimiento de conexión con Meta desconectando el canal correspondiente en la plataforma.

7. Contacto

Para consultas sobre privacidad escríbenos a privacidad@opichat.com.